Nemški stranka zaključil enoteden tečaj izdelka v naši tovarni

Okrepitev pripravljenosti na tržišče in servisne podpore za popolne kasetne Kamper Odpovedi solarnih zavijalk

Prejšnji teden smo sprejeli Nemški strankin tims , sestavljen iz obeh prodajalcev in tehničnih strokovnjakov , v naše podjetje za enotedensko, podrobno preizkušanje izdelka preizkušanje programe . Obisk se je osredotočil na naš najnovejši izum – celokompletno sončno markizo za motorje in kampobile – z namenom priprave ekipe na dejansko prodajo, vgradnjo ter poprodajno podporo na evropskem trgu.

Ker ta izdelek ponuja nove ravni integracije in funkcionalnosti v primerjavi s tradicionalnimi markizami za RV, sta bila bistvena praktično učenje in usposabljanje prek različnih funkcij.

Zakaj je usposabljanje celotne ekipe pomembno pri novih izdelkih

Ob hitrem razvoju kultura Van Life po Evropi postajajo kupci vedno bolj izobraženi in zahtevni. Nad videzom in osnovno funkcionalnostjo sedaj pričakujejo:

• Preverljivo vzdržljivost za dolgorabno uporabo na prostem
• Integrirane in zanesljive energetske rešitve
• Stabilno delovanje v raznovrstnih evropskih podnebjih
• Jasna, profesionalna podpora pred prodajo in po prodaji

Naš full-Cassette kamper sončna plenka kombinira popolnoma zaprto aluminijasto ohišje z vgrajenim sončnim sistemom. Ta inovacija prinaša jasne prednosti – vendar zahteva tudi globlje razumevanje tako s strani prodaje kot tehničnega osebja.

Zato je nemški partner organiziral skupni usposabljalni obisk , da bi zagotovil, da imata prodajni in tehnični tim enako stopnjo znanja o izdelku ter skupni okvir komunikacije.

En teden praktičnega usposabljanja: od proizvodnje do uporabe

Vse skozi teden je ekipa sodelovala v strukturiranih usposabljanjih, ki so združevala teoretična predavanja, obiske tovarn in praktične prikaze . Ključne teme so vključevale:

• Celokasetno konstrukcijo in oblikovanje predlog
  Kako zaprta aluminijasta ohišja zaščitita tkanino, mehanski sistem in sončne komponente ter izboljšata odpornost proti vremenskim vplivom in življenjsko dobo.
• Integracija sončnega sistema in električni principi
  Razumevanje postavitve plošč, poti kablov, obravnave izhodne moči in združljivosti s pogostimi evropskimi električnimi sistemi za karavane.
• Rešitve za montažo glede na vozilo
  Pregled namestitvenih konzol in položajev za pritrditev za priljubljena evropska podvozja, da se zagotovita varnost, porazdelitev obremenitve in dolgoročna stabilnost.
• Prodajno usmerjeno pozicioniranje izdelka
  Pretvorba tehničnih lastnosti v jasne koristi za stranke, s čimer se prodajnim ekipam pomaga pri samozavestnem sporočanju vrednosti.
• Situacije po prodaji in odpravljanje težav
  Odgovarjanje na tipična vprašanja servisa, postopke nastavitev, električne preglede in zahteve za redno vzdrževanje.

Ta pristop sodelovalnega učenja je omogočil obema ekipama povezavo med oblikovanjem izdelka in dejanskimi primeri uporabe na tržišču, kar je okrepilo notranjo usklajevanje in strokovnost pri komunikaciji s strankami.

Usklajevanje prodajnih in tehničnih znanj za boljšo izkušnjo strank

Za inovativne dodatke za kampovalna vozila—še posebej tiste z vgrajeno sončno tehnologijo— je dosledna komunikacija med prodajnimi in tehničnimi ekipo bistvenega pomena .

To enoteden treniranje je ekipi pomagalo preiti od preprostega predstavljanja novega izdelka k ponujanju popolna rešitev , vključno z:

• Natančnih priporočil izdelkov glede na vrsto vozila in način uporabe
• Jasna navodila za namestitev za namestnike in končne uporabnike
• Hitrejša diagnostika težav in zmanjšanje napetosti po prodaji
• Večja samozavest pri uvajanju nove tehnologije na trg

Ko govorita prodajna in tehnična ekipa isti »jezik izdelka«, se zaupanje in zadovoljstvo strank znatno povečata.

Dolgoročna podpora našim evropskim partnerjem

Nemčija je ključni trg za kampomobile in tehnične inovacije v Evropi. Ta usposabljanja na terenu odraža naraščajočo povpraševanje po integriranih, trajnostnih in usmerjenih v prihodnost rešitvah za kampomobile .

Zavezani smo podpori naših evropskih partnerjev prek:

• Neprekinjenega usposabljanja za izdelke in tehnične dokumente
• Virov za podporo pri namestitvi in servisni podpori po prodaji
• Neprestane optimizacije izdelkov na podlagi dejanske povratne informacije s trga

S tesnim sodelovanjem z našimi partnerji želimo zagotoviti, da se inovativni izdelki, kot je kasetna kamper sončna plenka uspešno uvedejo, podpirajo in da jim uporabniki Van Life po vsej Evropi zaupajo.