Немецкий клиент прошел недельное обучение по продукции на нашем заводе

Укрепление рыночной готовности и послепродажного обслуживания для полнокассетных Дом на колесах Солнечные навесы

На прошлой неделе мы приветствовали Команду немецкого клиента , в составе которых были специалисты по продажам и технические специалисты , в нашей компания для недельной, углубленной программе тестирования продукции тестирование программа . Визит был посвящён нашему последнему инновационному решению — полнокассетному солнечному тенту, разработанному для жилых автофургонов и кемперов — с целью подготовки команды к продажам, установке и послепродажной поддержке на европейском рынке.

Поскольку данный продукт предлагает новый уровень интеграции и функциональности по сравнению с традиционными тентами для автодомов, практическое обучение и межфункциональная подготовка были необходимы.

Зачем важно обучение всей команды при запуске новых продуктов

С быстрым ростом популярности «жизни в фургоне» по всей Европе, клиенты, покупающие автодома, становятся более осведомлёнными и требовательными. Помимо внешнего вида и базовой функциональности, они теперь ожидают:

• Доказанной долговечности при длительном использовании на открытом воздухе
• Интегрированных и надёжных энергетических решений
• Стабильной работы в различных климатических условиях Европы
• Четкая, профессиональная предпродажная и послепродажная поддержка

Наша full-Cassette дом на колесах солнечный навес сочетает полностью закрытый алюминиевый корпус с интегрированной солнечной системой. Эта инновация дает очевидные преимущества, но также требует более глубокого понимания как с коммерческой, так и с технической стороны.

По этой причине немецкий партнёр организовал совместный обучающий визит , чтобы гарантировать, что коммерческие и технические команды обладают одинаковыми знаниями о продукте и используют единые коммуникационные стандарты.

Одна неделя практических занятий: от производства до применения

В течение недели команда участвовала в структурированных учебных сессиях, которые сочетали теоретические лекции, экскурсии по заводу и практические демонстрации . Основные темы включали:

• Конструкция и дизайн в полном кассетном исполнении предложение
  Как закрытый алюминиевый корпус защищает ткань, механическую систему и солнечные компоненты, повышая устойчивость к погодным условиям и срок службы.
• Интеграция солнечной системы и электрические принципы
  Понимание размещения панелей, трассировки проводки, соображений по выходной мощности и совместимости с распространенными электрическими системами европейских автодомов.
• Решения для монтажа, специфичные для конкретных транспортных средств
  Обзор монтажных кронштейнов и положений крепления для популярных европейских базовых автомобилей, обеспечивающих безопасность, распределение нагрузки и долгосрочную устойчивость.
• Ориентированное на продажи позиционирование продукта
  Преобразование технических характеристик в понятные преимущества для клиентов, помогающее командам продаж уверенно доносить ценность продукта.
• Ситуации при послепродажном обслуживании и устранение неисправностей
  Решение типичных сервисных вопросов, процедуры регулировки, проверки электрических цепей и требования к регулярному техническому обслуживанию.

Такой подход к совместному обучению позволил обеим командам увязать конструкцию продукта с реальными рыночными случаями применения, укрепив внутреннюю координацию и экспертные знания при взаимодействии с клиентами.

Согласование продаж и технических знаний для улучшения клиентского опыта

Для инновационных аксессуаров для жилых автофургонов — особенно тех, которые интегрируют солнечные технологии — постоянная коммуникация между отделами продаж и техническими специалистами имеет решающее значение .

Эта недельная подготовка помогла команде перейти от простого представления нового продукта к предоставлению полное решение , включая:

• Точных рекомендаций по продукту на основе типа транспортного средства и условий его использования
• Четких инструкций по установке для монтажников и конечных пользователей
• Более быстрой диагностике проблем и снижению разногласий в послепродажном обслуживании
• Большей уверенности при выводе новых технологий на рынок

Когда отделы продаж и технические специалисты используют одинаковую «продуктовую терминологию», уровень доверия и удовлетворенности клиентов значительно возрастает.

Долгосрочная поддержка наших европейских партнёров

Германия является ключевым рынком для домов на колёсах и технических инноваций в Европе. Это очное обучение отражает растущий спрос на интегрированные, устойчивые и ориентированные на будущее решения для домов на колёсах .

Мы остаёмся привержены поддержке наших европейских партнёров посредством:

• Постоянного обучения по продукции и технической документации
• Ресурсов по установке и послепродажному обслуживанию
• Постоянной оптимизации продукции на основе реальных отзывов с рынка

Благодаря тесному сотрудничеству с нашими партнёрами мы стремимся обеспечить, чтобы инновационные продукты, такие как кассета дом на колесах солнечный навес успешно внедрялись, поддерживались и вызывали доверие у пользователей Van Life по всей Европе.